南京欧陆电气售后人员指导客户正确使用变频器-凯时app

       在变频器使用中，经常会出现报“故障”，有的是变频器本身的问题，有的则是使用不当。使用不当，就不能很好地发挥其功能，而且还有可能损坏产品及其设备。作为一家在变频器领域深耕了十几年的凯时app-凯时官网深知之这一点。为此，公司要求每位售后人员，在回答客户报“故障”或现场做售后时，一定要指导客户正确使用变频器。

       十月二十九日，有一家环保设备生产企业来电，报数控车床变频器“偶尔”报“间断停机故障”，当把变频器送到工厂检修时，却发现变频器是好的，于是，售后人员到现场实地了解情况，认真仔细的检查了所有线路、干扰源和相关电器，进行了实际工况的反复测试，最终找到原因是，连接变频器的外部电器继电器由于老化，造成间断接触不良。

       其实，变频器使用不当，不但不能很好地发挥其优良的功能，而且还有可能损坏变频器及其设备，或造成干扰影响等。因此，我们售后人员要耐心的给客户指导在使用中应当注意的事项，以及一般“故障”的判断和处理。客户说，这才是真正的服务，你们欧陆变频器不仅质量好，服务更好！